Politique de livraison
Chez Terapanel, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison simple, transparente et suivie.
Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, transmis dès l'expédition de votre commande.
Délais de préparation
Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 12 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes logistiques ou des formalités douanières.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis au moment de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse :
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :