Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre ELIMERA, exploitant de la marque Terapanel, et toute personne effectuant un achat sur le site terapanel.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. De légères différences peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte en France métropolitaine.
ELIMERA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client récapitulant les informations essentielles de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
La commande n'est expédiée qu'après validation effective du paiement.
6. Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 12 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Garantie
Les panneaux Terapanel bénéficient d'une garantie de 3 ans couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à une modification du produit, à un choc, à une chute ou à une usure normale.
9. Responsabilité
Les produits proposés sur le site sont destinés au bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Le client demeure responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou l'application des présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client :